Faire face à l'agressivité et désamorcer les situations conflictuelles

Agressivité, violence, agresseurs… Ces termes font partie de notre vie, de notre quotidien et en même temps ils sont tellement vague que chacun les utilise et les interprète à sa manière.
Il n'est possible de comprendre l'essence même de la violence qu'en partant des besoins de l'être humain : utilisé la violence pour chercher à satisfaire et imposer ses besoins sans se soucier de ce que ça fait vivre à l'autre,  ou comme s'il n'existait pas.
 
Agressivité
 
Seule l'agressivité destructrice verbale sera abordée. Elle consiste à :

• humilier

• froisser

• manipuler

• harceler

• insulter

• etc...

Les besoins de l'être humain
 
L'agressivité est une forme primitive, donc naturelle de communication: la personne montre son mécontentement par rapport à un manque de satisfaction d'un ou plusieurs de ses besoins.
L'agressivité verbale  peut être alors simplement considérée comme un moyen de défense ou d'attaque par rapport à des besoins non satisfaits. La personne se laissant guider par ses sentiments et ses émotions exprime son agressivité pour obtenir quelque chose.
 
Chez l'être humain, c'est  lorsqu’un certain nombre de besoins ne sont pas satisfaits, que l'agressivité peut se développer :

• le besoin d’espace vital et/ou d’intimité

• le besoin de communication : Le ton de la voix et la façon de parler

• le besoin d’estime de soi : Cette nécessité d’être respecté par autrui

• le besoin d’identité : Le fait de ne pas être comparé à autrui

• le besoin de sécurité : Se sentir en sécurité

• le besoin d’avoir le temps : Pouvoir évoluer à son rythme sans subir de pression extérieure

• le besoin d’autonomie : Avoir la possibilité de pouvoir prendre ses propres décisions et d’avoir un contrôle sur sa vie

• le besoin de compréhension : le fait de recevoir les informations de façon compréhensible

• le besoin de propriété : pouvoir conserver la possession de ce qui lui appartient

Derrière chaque comportement d'agressivité, se cachent un ou plusieurs besoins non exprimés ou non reconnus, qui génère un mal-être et une souffrance.
L'agressivité n'est donc que l'expression de cette insatisfaction.
Pour savoir comment faire face à l'agressivité, il faut  donc en priorité, être capable de reconnaître le plus rapidement possible, quel est le besoin qui génère cette agressivité.