Méthodes pour gérer les personnes agressives

Comment réagir face à une personne agressive ?

Face à une personne agressive, pendant le temps nécessaire de l’altercation il est indispensable de se concentrer sur la communication non verbal. Apprendre comment réagir face à une personne générant de l’agressivité ne peut s’obtenir que par la connaissance et l’entraînement. Le siège du comportement non verbal est le cerveau limbique, car il réagit naturellement au monde qui nous entoure et au stimulus qu'il contient. Les comportements produits par le cerveau limbique, par rapport aux comportements contrôlés par le néocortex, constituent une véritable réponse honnête. En d’autres termes, le cerveau limbique contrôle le langage du corps émotionnel, c’est le meilleur indicateur pour indiquer ce que le corps ressent réellement.

C'est le cerveau limbique qui contrôle les pieds, les bras, les mains et la tête lorsqu’une personne se sent agressif, gêné, honteux... Le cerveau limbique est la partie du cerveau qui contrôle nos processus racinaires. Il est câblé dans notre système nerveux et remonte à la nuit des temps.

Néocortex, cerveau limbique et langage corporel

Bien que notre néocortex puisse parfois supprimer le cerveau limbique, il ne peut le faire que s’il n’est pas occupé à faire autre chose. Le néocortex est chargé de tâches conscientes complexes telles que le calcul. Ainsi, lorsqu'il est submergé ou totalement désactivé, le corps perd involontairement le langage corporel émotionnel afin que les autres puissent le lire. Le néocortex, parce qu’il est sous contrôle conscient, est la partie la moins fiable et la moins honnête du cerveau. Les recherches montrent que le néocortex est la partie la plus active du cerveau dans l’utilisation du mensonge et cognition morale. Raison pour laquelle le néocortex a été appelé «cerveau menteur». (1) Les menteurs peuvent contrôler les mots qu'ils utilisent pour décrire leurs pensées, mais ils ne peuvent pas contrôler leurs réactions viscérales à ces mots et ils ne peuvent pas non plus contrôler leurs expressions découlant de cette motivation.

Pour comprendre le fonctionnement du cerveau limbique il suffit de s’imaginer la réponse autonome qui se produit lorsque nous sommes surpris par un bruit fort. Naturellement, notre corps se crispe, notre tête se cache dans notre torse et nos mains se crispent, tandis que notre système nerveux augmente la vitesse de notre cœur par une dose d'adrénaline. C’est la même partie du cerveau qui fait bouger les pieds ou agite les mains lorsque nous sommes excités, ou qui font transpirer nos mains lorsque nous sommes sous pression. Quoi que nous fassions, nous ne pouvons pas empêcher cela de se produise. Avec un peu de pratique il est malgré tout possible d’apprendre à cacher ou à minimiser ces comportements reptiliens, tels que serrer les mains ensemble pour réduire les tremblements, ou replier les jambes derrière une chaise pour les verrouiller en place lorsque l’on ne souhaite pas montrer son envie de fuir.

Les yeux d’une personne agressive ?

L'aversion des yeux au cours de la pensée complexe n'est qu'un exemple parmi d'autres qui expliquent pourquoi un contact visuel est parfois mauvais. D’autres affirment que l'aversion du contact visuel contrôle la hiérarchie et que de nombreuses espèces d'animaux ont développé l'aversion du contact visuel dans une fonction de signal d'apaisement. Les primates utilisent des regards directs dans le cadre de manifestation de menace, précurseur de l'agression physique directe. Éviter complètement les yeux ou regarder vers le bas et s'éloigner avec de brefs regards dans la direction de l'agresseur peut servir à éliminer une réaction d'attaque. L'aversion du contact visuel pour réduire la violence physique profite aux deux parties, car elle élimine les risques de blessure grave, voire de mort. Dans la plupart des cas, l'agresseur, ayant reçu le signal qu'il est plus élevé dans les rangs, s'arrêtera et se détournera.

L'aversion du contact visuel est une forme de soumission, et la soumission est généralement tout ce que la plupart des attaquants souhaitent. En termes simples, la violence est souvent le produit de deux individus qui refusent d’écouter l’affirmation de leur dominance réciproque et qui, naturellement se sentent à peu près équivalents. Lorsque les démonstrations de dominance incluent des choses comme se pavaner, fixer du regard etc, cela ne peut définitivement pas couronner le vainqueur. Quand aucune personne ne recule, un combat s'ensuit. Cette description pourrait s’appliquer à l’une ou l’autre espèce d’animaux, mais également aux humains.

Lecture du langage corporel d'une attaque inévitable

Malgré toutes les tentatives de désescalade, à un moment donné, il faut se résigner qu'une attaque va surgir. À la vue de ces indicateurs de pré-agression, il reste une ou deux secondes avant l’attaque. Ces indicateurs ne sont malheureusement pas toujours visibles.

  • Un visage passe du rouge au blanc.

Le corps se prépare à l'action en éloignant le sang de la surface vers les principaux muscles et organes.

  • Une respiration qui devient rapide et profonde.

Après avoir oxygéné le sang avec la respiration rapide et superficielle  le corps est maintenant prêt à bouger. La respiration profonde détend les muscles pour qu'ils puissent fonctionner.

  • La tête et les épaules tombent, le corps s’arrondit

Tout comme un animal qui se prépare à bondir, la position de l'agresseur va changer.

  • Les mains serrées dans les poings.

C'est la préparation d'attaque la plus simple.

  • Balancement du corps

Un corps en mouvement a tendance à rester en mouvement. Il est donc plus facile de lancer une attaque avec un corps qui tangue ou se balance.

  • Regard ciblé

Tout en regardant ailleurs, les yeux de l'agresseur se dirigent vers la cible. L'attaque pourrait se produire sans regarder en arrière directement, ou avec un bref retour en arrière.

  • Jeter ses vêtements

La perte de vêtements élimine les restrictions. Peut se produire dans le cadre de la liste des attaques possibles. Mais il est souvent utilisé comme tactique d'intimidation. L'espoir étant que s'ils se montrent prêts à se battre, l’autre recule.

  • Silence soudain

Lorsque la personne hurlait et en un instant devient soudainement presque muette. Maintenant, ils semblent désintéressés, en quelque sorte fermés. Quelque chose est sur le point d'arriver.

  • Commencer à crier ou parler plus fort

Tout le monde ne montre pas les mêmes signes. Certaines personnes ont besoin de cela pour se  préparer. Il n'est pas rare non plus de voir la personne se rapprocher à mesure que son volume augmente.

Conclusion

En self-défense la perception des expressions faciales, la gestion de la distance est  primordiale. Tant que vous êtes concentré sur les mots et/ou que les mots vous atteignent, il n’est pas forcément possible de voir que l'agresseur se dirige vers votre zone personnel et vous ne pourrez avoir lucidité dans la détection des phases de pré-agression dans la rue.

Source

(1) The Truth about Lying: Inhibition of the Anterior Prefrontal Cortex Improves Deceptive Behavior. Ahmed A. Karim Markus Schneider Martin Lotze Ralf Veit Paul Sauseng, Christoph Braun, Niels Birbaumer. 14 May 2009

24/10/2018


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